Керування пробною версією або підпискою на Pro

Використовувати постачальника, на якого ви підписалися

Відкрийте вікно вашого облікового запису > Налаштування облікового запису > Підписка або оберіть пункт Керівництво підпискою з меню облікового запису, якщо у вас є доступ до Pro.

• Stripe: Керування веб-підпискою у ScheduleBuilder у мережі. Зміни підписки Stripe не доступні в застосунку Android, хоча доступ до цього облікового запису Pro доступний там.
• Google Play: Виберіть Керівництво у Google Play, у мережі або у програмі Android і скористайтеся обліковим записом Google, який використовувався для придбання підписки. Портал розрахунків Stripe не може управляти покупкою Play.
• Якщо ви підписалися у обох постачальників, перевірте, чи вони продовжують підписку. Скасування одного не скасує іншого.

Почати пробну версію або підписатися

Stripe пробні версії: Дозволені облікові записи, які не використовували пробну версію, отримають 7 днів у місячній або 14 днів у річній версії. Після завершення вилучення почнеться відновлення підписки. Розрахунки починаються автоматично після закінчення пробного періоду, якщо ви не скасуєте його. Якщо ви вже використовували пробну версію, підписка призведе до негайного початку розрахунків без створення нової пробної версії.

Для веб-підписки через Stripe:

1. Виберіть Перехід на Pro, а потім Кожного місяця або Кожного року. Перегляньте показану ціну і умови продовження.

2. Виберіть пункт Почати безкоштовну пробну версію, якщо ви маєте на це право, або Підписатися на Pro, якщо ви вже використовували пробну версію. Переглянути і завершити процес оплати Stripe, включаючи дані про платіж, які він вимагає. Поверніться до ScheduleBuilder і зачекайте підтвердження підписки.

Для підписки через Google Play в застосунку Android:

1. Виберіть доступний план відтворення. Позначте пункт Почати безкоштовну пробну версію, лише якщо буде показано відповідну пробну версію, інакше оберіть пункт Підписатися за допомогою Google Play.

2. Перегляньте ціну, пробний термін, якщо він пропонується, і умови автоматичного відновлення в Google Play перед підтвердженням.

Google Play встановлює право на пробну версію та її тривалість; 7- чи 14-денна пробна версія не може бути застосована. Якщо платіж очікує на перевірку, не здійснюйте покупку знову. Використовувати Повторити перевірку у програмі Android, якщо показано.

Перевірити закінчення пробного періоду або наступне продовження

• Stripe: у розділі Підписка знайдіть Пробний період завершується або Наступна дата оплати й суму майбутнього списання. Якщо скасування заплановано, натомість шукайте Пробний доступ завершується або Доступ завершується.
• Google Play: Використовуйте Керування у Google Play, щоб перевірити продовження, пробні терміни, стан оплати і дату закінчення.
• Активна пробна версія Stripe може отримати нагадування електронною поштою протягом останніх 2 днів. Відстежуйте дату самостійно; не покладайтеся на те, що надійде нагадування.

Збільшити знімок

Скасувати відновлення підписки

Для Stripe в мережі:

1. У розділі Підписка оберіть пункт Скасувати підписку. У полі Переглянути скасування вказати відгук не обов’язково. Виберіть пункт Скасування розкладу. Якщо з’явиться пропозиція, але ви все одно бажаєте скасувати, скористайтеся пунктом меню Планувати скасування знову замість пункту меню Прийняти пропозицію.

2. Поверніться до розділу Підписка і перевірте, чи показано пункт Закінчення пробного доступу або Закінчення доступу. Pro продовжується до цієї дати. Скасуйте до закінчення пробного періоду, щоб уникнути сплати за першу підписку, або до наступної дати розрахунку, щоб зупинити його продовження.

   Збільшити знімок

Для Google Play: Виберіть Керування в Google Play, виберіть правильну підписку і завершіть процес скасування підписки у Play. Скасувати перед закінченням пробного періоду або перед наступним продовженням, а потім перевірити підтвердження скасування і дату закінчення.

Скасування припиняє майбутні поновлення, не видаляючи ваших розкладів; це не запит на повернення коштів. Із запитаннями про повернення коштів чи незнайоме списання звертайтеся до підтримки, указавши Stripe або Google Play, але не надсилайте дані платіжної картки.

Відновити скасовану підписку

Для Stripe в мережі:

1. Перед зазначеною датою закінчення доступу відкрийте Підписка і оберіть пункт Продовжити підписку. Це відновлює автоматичне оновлення.

2. Перевірте стан і дату оновлення рахунків. Після закінчення доступу, перегляньте налаштування підписки знову; раніше використану пробну версію не буде продовжено.

Для Google Play: Використовуйте Manage у Google Play, щоб перевірити, чи пропонує програма Play перезапуск. Перегляньте умови у цьому розділі; елемент керування Stripe Продовжити підписку не керує рахунками за послуги Play.

Оновити відомості про оплату або вирішити проблему з розрахунками

• Stripe: Виберіть пункт Керування рахунками у розділі Підписка, щоб відкрити портал Stripe і переглянути відомості про платіж. Якщо підписка має номер past_due або unpaid, скористайтеся цим же елементом керування для розв’язання розрахунків, а не для створення другої підписки.
• Google Play: Виберіть пункт Керування у Google Play і перегляньте відомості щодо оплати за рахунок Google, який ви використовували для покупки.
• Для покупок у Google Play, які відсутні в застосунку Android, використовуйте Вже підписаний на Google Play? Відновити придбання, якщо показано. Якщо оплата була завершена, але підтвердження зазнало невдачі, скористайтеся пунктом меню Повторна спроба перевірки замість повторення покупки.

Stripe і Google Play обробляють платежі. ScheduleBuilder отримує інформацію про підписку, необхідну для керування доступом, і не зберігає повний номер вашої платіжної картки.