Управление пробным периодом Pro или подпиской
Проверьте дату списания, отмените или возобновите продление и решите проблемы оплаты Stripe или Google Play.
На этой странице
Перед началом
- Войдите в аккаунт ScheduleBuilder, связанный с подпиской.
Используйте провайдера своей подписки
Откройте аватар > Настройки аккаунта > Подписка или выберите Управлять подпиской в меню аккаунта при доступе Pro.
| Провайдер покупки | Где вносить изменения |
|---|---|
| Stripe | Используйте ScheduleBuilder в веб-версии. Приложение Android может использовать Pro этого аккаунта, но не менять оплату Stripe. |
| Google Play | Выберите Manage in Google Play в веб-версии или Android. Используйте Google-аккаунт покупки, а не портал Stripe. |
Начать пробный период или подписаться
| Подписка | Условия |
|---|---|
| Stripe ежемесячно, первый доступный пробный период | 7 дней Pro, затем автоматическая ежемесячная оплата, если не отменить заранее. |
| Stripe ежегодно, первый доступный пробный период | 14 дней Pro, затем полная сумма за год, если не отменить заранее. |
| Stripe, пробный период уже использован | Платная подписка начинается сразу; оформление не даёт нового пробного периода. |
| Google Play | Действуют доступный пробный период, цена и условия продления в Play. Веб-период в 7 или 14 дней может не применяться. |
Для веб-подписки через Stripe:
Выберите Перейти на Pro, затем Ежемесячно или Ежегодно. Проверьте цену и условия продления.
Выберите Начать бесплатный период, если он доступен, или Оформить Pro, если уже использовали пробный период. Проверьте и завершите оплату Stripe с запрошенными платёжными данными. Вернитесь в ScheduleBuilder и дождитесь подтверждения подписки.
Для подписки Google Play в приложении Android:
Выберите доступный тариф Play. Нажмите Start free trial, только если показан доступный пробный период, иначе Subscribe with Google Play.
До подтверждения проверьте в Google Play цену, длительность пробного периода, если он предлагается, и условия автопродления.
Проверить конец пробного периода или следующее продление
| Надпись | Значение |
|---|---|
| Пробный период заканчивается | В эту дату начнётся оплата, если не отменить заранее; проверьте показанную сумму. |
| Следующая дата списания | Автопродление ещё включено; проверьте показанную сумму. |
| Доступ по пробному периоду закончится или Доступ закончится | Отмена запланирована. Pro действует до этой даты без следующего продления. |
Для Google Play выберите Manage in Google Play и проверьте там пробный период, продление, статус оплаты и дату окончания доступа.
Отменить продление подписки
Для Stripe в веб-версии:
В разделе Подписка выберите Отменить подписку, чтобы открыть Перед отменой.
Отзыв необязателен. Нажмите Запланировать отмену. Если появится предложение и вы всё ещё хотите отменить, выберите Нет, отменить, а не Принять предложение или Оставить подписку.
Вернитесь в Подписка и проверьте надпись Доступ по пробному периоду закончится или Доступ закончится. Pro сохраняется до этой даты. Отмените до конца пробного периода, чтобы избежать первого списания, или до следующей даты оплаты, чтобы остановить продление.
При запланированной отмене Stripe Access ends заменяет следующую дату списания. Resume subscription восстанавливает автопродление.
Для Google Play: выберите Manage in Google Play, найдите нужную подписку и завершите отмену в Play. Отмените до конца пробного периода или следующего продления и проверьте там подтверждение и конечную дату.
Отмена останавливает будущие продления, не удаляя расписания. Она не возвращает прошлое списание и не погашает неоплаченный счёт. Для возврата, отказа от договора или незнакомого списания обратитесь в поддержку и укажите Stripe или Google Play, не отправляя данные карты.
Возобновить отменённую подписку
Эти шаги восстанавливают продление Stripe до окончания доступа, а не начинают новый бесплатный период.
В веб-версии откройте Подписка до указанной даты окончания доступа и нажмите Возобновить подписку. Это восстановит автопродление.
Проверьте статус и дату оплаты. После окончания доступа снова просмотрите варианты подписки: использованный пробный период не возобновляется.
Для Google Play: через Manage in Google Play проверьте, предлагает ли Play возобновление, и прочитайте условия. Кнопка Stripe Возобновить подписку не управляет оплатой Play.
Изменить платёжные данные или решить проблему оплаты
- Stripe: выберите Управление оплатой в разделе Подписка, чтобы открыть портал Stripe. Решайте там просроченные или неоплаченные платежи вместо оформления второй подписки.
- Google Play: выберите Manage in Google Play и проверьте платёжные данные с Google-аккаунтом покупки.
- Если покупка Play не видна в Android, используйте Already subscribed on Google Play? Restore purchase, если показано. Если платёж мог завершиться, но подтверждение не удалось, используйте Retry verification, а не повторную покупку.
- Письма об оплате Stripe: сохраните вложение с первоначальным договором подписки. Квитанции содержат PDF оплаченного счёта; подтверждение возврата содержит кредит-ноту, только если она доступна.
- Управлять подпиской в письме: открывает настройки подписки. При запросе войдите в аккаунт, которому она принадлежит.
- Документы Google Play: для покупки Play используйте квитанции и управление подпиской в Play.
Stripe и Google Play обрабатывают платежи. ScheduleBuilder получает сведения о подписке для управления доступом и не хранит полный номер вашей карты.