Destekle iletişime geç
Hesabınızdan veya herkese açık İletişim sayfasından yardım isteyin; yanıtınızı destek yazışmasında veya e-postada bulun.
Son inceleme
Bu sayfada
Giriş yapmışken yardım alın
Hesap avatarınızı açıp Destekle iletişime geç seçeneğini seçin. Arayüz Türkçeye çevrilmiştir, ancak destek ekibinin yanıtları yalnızca İngilizce sunulur. Yazdığınız konu, mesaj ve yanıtlar otomatik olarak çevrilmez.
Yeni talep seçeneğini seçin, Konu ve Mesaj ekleyin, ardından Talep gönder seçeneğini seçin.
Sorunu destek formunda açıklayın. Yanıtlar aynı taleple birlikte kalır. Ekran görüntüsündeki arayüz İngilizcedir. Yanıtı okumak için Destekle iletişime geç bölümüne dönüp talebi açın. Görüşmenin bir arada kalması için ek ayrıntıları Yanıtla altında ekleyip Yanıt gönder seçeneğini seçin.
Yanıtları yalnızca e-posta bildirimlerinde değil destek yazışmasında okuyun. Yanıtınızı bekleyen talepler 7 gün sonra kapanır; devam etmek için Yeniden aç seçeneğini seçin.
Giriş yapmadan yardım alın
/contact adresindeki herkese açık İletişim sayfasını açın.
Ad, E-posta ve Mesaj girin. Erişebildiğiniz e-posta adresini kullanın.
Güvenlik kontrolünü tamamlayın, Mesaj gönder seçeneğini seçin ve başarı onayını bekleyin.
Yanıt nerede bulunur: E-posta mevcut bir ScheduleBuilder hesabıyla eşleşirse form o hesap için uygulama içi destek talebi oluşturur. Okumak ve yanıtlamak için giriş yapıp Destekle iletişime geç bölümünü açın. E-posta bir hesapla eşleşmezse ekip mesajınızı e-postayla alır ve verdiğiniz adrese yanıtlar; gelen kutusunu ve spam klasörünü kontrol edin.
İncelemeye yetecek ayrıntı ekleyin
- Ne beklediğinizi, onun yerine ne olduğunu ve soruna yol açan adımları açıklayın. Görünür hata mesajını ve tarayıcınızı veya cihazınızı belirtin.
- Faturalandırma veya iade sorularında satın almanın Stripe mı Google Play mi kullandığını söyleyin ve ilgili tarihi verin. Tam kart numarası eklemeyin.
Uygulama içi konu başlıkları en fazla 150 karakter olabilir. Herkese açık form mesajları dâhil mesajlar ve yanıtlar en fazla 4.000 karakter olabilir.
Desteğin görebildikleri
Destek, talebinizin konusunu ve mesajlarını saklar. Yetkili destek yöneticileri adınızı, e-posta adresinizi, abonelik durumunuzu ve program adlarını görebilir, ancak destek görünümü program içeriklerini otomatik olarak göstermez. Bildirim e-postaları konuyu ve gönderen kimliğini içerebilir; mesajın tamamını içermez.