Gerenciar sua avaliação Pro ou assinatura
Confira quando haverá cobrança, cancele ou retome a renovação e resolva problemas de pagamento na Stripe ou no Google Play.
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Antes de começar
- Entre na conta ScheduleBuilder associada à assinatura.
Use o provedor da sua assinatura
Abra o avatar > Definições da conta > Subscrição, ou selecione Gerir subscrição no menu da conta se tiver acesso Pro.
| Provedor da compra | Onde fazer alterações |
|---|---|
| Stripe | Use o ScheduleBuilder na web. O aplicativo Android pode usar o Pro desta conta, mas não alterar a cobrança Stripe. |
| Google Play | Selecione Manage in Google Play na web ou no Android. Use a conta Google que fez a compra, não o portal da Stripe. |
Iniciar avaliação ou assinar
| Assinatura | O que esperar |
|---|---|
| Stripe mensal, primeira avaliação elegível | 7 dias de Pro, depois cobrança mensal automática, a menos que cancele antes. |
| Stripe anual, primeira avaliação elegível | 14 dias de Pro, depois cobrança do ano inteiro, a menos que cancele antes. |
| Stripe, avaliação já utilizada | A cobrança paga começa imediatamente; assinar não oferece outra avaliação. |
| Google Play | Valem a avaliação elegível, o preço e os termos de renovação mostrados pelo Play. Os 7 ou 14 dias da web podem não se aplicar. |
Para uma assinatura web pela Stripe:
Selecione Mudar para Pro, depois Mensal ou Anual. Confira o preço e os termos de renovação.
Selecione Iniciar teste gratuito se for elegível, ou Subscreve o Pro se já usou a avaliação. Revise e conclua o pagamento na Stripe com os dados solicitados. Volte ao ScheduleBuilder e aguarde a confirmação da assinatura.
Para uma assinatura Google Play no aplicativo Android:
Escolha um plano Play disponível. Selecione Start free trial apenas se aparecer uma avaliação elegível; caso contrário, Subscribe with Google Play.
Confira o preço, a duração da avaliação se oferecida e os termos de renovação automática no Google Play antes de confirmar.
Conferir o fim da avaliação ou a próxima renovação
| Rótulo | Significado |
|---|---|
| O teste termina | A cobrança começa nesta data, a menos que cancele antes; confira o valor exibido. |
| Próxima data de cobrança | A renovação automática continua ativa; confira o valor exibido. |
| O acesso de teste termina ou O acesso termina | O cancelamento está agendado. O Pro continua até esta data sem a próxima renovação. |
Para Google Play, selecione Manage in Google Play e confira ali a avaliação, renovação, status de pagamento e data final de acesso.
Cancelar a renovação da assinatura
Para Stripe na web:
Em Subscrição, selecione Cancelar subscrição para abrir Antes de cancelar.
O feedback é opcional. Selecione Agendar cancelamento. Se aparecer uma oferta e ainda quiser cancelar, selecione Não, cancelar, não Aceitar oferta nem Manter subscrição.
Volte a Subscrição e confira se aparece O acesso de teste termina ou O acesso termina. O Pro continua até essa data. Cancele antes do fim da avaliação para evitar a primeira cobrança, ou antes da próxima data de cobrança para impedir a renovação.
Access ends substitui a próxima data de cobrança quando o cancelamento Stripe é agendado. Resume subscription restabelece a renovação automática.
Para Google Play: selecione Manage in Google Play, escolha a assinatura correta e conclua o cancelamento no Play. Cancele antes do fim da avaliação ou da próxima renovação e confira ali a confirmação e a data final.
Cancelar impede renovações futuras sem apagar suas agendas. Não reembolsa uma cobrança passada nem elimina uma fatura não paga. Para reembolso, pedido de exercício do direito de arrependimento ou cobrança desconhecida, contate o suporte e informe Stripe ou Google Play sem enviar dados do cartão.
Retomar uma assinatura cancelada
Estes passos restabelecem a renovação Stripe antes do fim do acesso; não iniciam outra avaliação gratuita.
Na web, abra Subscrição antes da data final de acesso e selecione Retomar subscrição. Isso restabelece a renovação automática.
Confira o status e a data de cobrança. Após o fim do acesso, revise novamente as opções de assinatura; uma avaliação já utilizada não é renovada.
Para Google Play: use Manage in Google Play para verificar se o Play oferece uma opção de retomar e confira os termos. O controle Stripe Retomar subscrição não gerencia a cobrança Play.
Atualizar dados de pagamento ou resolver uma cobrança
- Stripe: selecione Gerir faturação em Subscrição para abrir o portal Stripe. Resolva pagamentos atrasados ou não pagos ali, em vez de iniciar uma segunda assinatura.
- Google Play: selecione Manage in Google Play e revise os dados de pagamento com a conta Google usada na compra.
- Se uma compra Play não aparecer no Android, use Already subscribed on Google Play? Restore purchase se disponível. Se o pagamento pode ter sido concluído, mas a confirmação falhou, use Retry verification em vez de comprar novamente.
- E-mails de cobrança Stripe: guarde o anexo com o contrato inicial da assinatura. Recibos incluem o PDF da fatura paga; confirmações de reembolso incluem uma nota de crédito apenas quando disponível.
- Gerir subscrição em um e-mail: abre suas configurações de Subscrição. Se solicitado, entre na conta titular da assinatura.
- Documentos Google Play: use os recibos e controles de assinatura do Play para uma compra Play.
Stripe e Google Play processam pagamentos. O ScheduleBuilder recebe as informações de assinatura necessárias para gerenciar o acesso e não armazena seu número completo de cartão.