Gestisci la prova o l’abbonamento Pro

Usa il provider con cui ti sei abbonato

Apri l’avatar dell’account > Impostazioni account > Abbonamento oppure seleziona Gestisci abbonamento dal menu account quando hai accesso Pro.

• Stripe: gestisci un abbonamento web in ScheduleBuilder sul web. Le modifiche agli abbonamenti Stripe non sono disponibili nell’app Android, anche se lì è disponibile l’accesso Pro dell’account.
• Google Play: seleziona Gestisci su Google Play, sul web o nell’app Android, e usa l’account Google che ha acquistato l’abbonamento. Il portale di fatturazione Stripe non può gestire un acquisto Play.
• Se hai sottoscritto un abbonamento con entrambi i provider, controlla i rinnovi su entrambi. Disdirne uno non disdice l’altro.

Inizia una prova o abbonati

Prove Stripe: gli account idonei che non hanno già usato una prova ricevono 7 giorni con Mensile o 14 giorni con Annuale. Completare il pagamento avvia un abbonamento con rinnovo. La fatturazione inizia automaticamente al termine della prova, salvo disdetta anticipata. Se hai già usato una prova, l’abbonamento avvia subito la fatturazione a pagamento senza una nuova prova.

Per un abbonamento web tramite Stripe:

1. Seleziona Passa a Pro, poi Mensile o Annuale. Controlla prezzo e condizioni di rinnovo mostrati.

2. Seleziona Inizia prova gratuita se idoneo oppure Abbonati a Pro se hai già usato la prova. Controlla e completa il pagamento Stripe, inclusi i dati di pagamento richiesti. Torna a ScheduleBuilder e attendi la conferma dell’abbonamento.

Per un abbonamento tramite Google Play nell’app Android:

1. Scegli un piano Play disponibile. Seleziona Inizia prova gratuita solo se viene mostrata una prova idonea, altrimenti Abbonati con Google Play.

2. Controlla prezzo, durata della prova se offerta e condizioni di rinnovo automatico su Google Play prima di confermare.

Google Play stabilisce l’idoneità e la durata della prova; la prova web di 7 o 14 giorni potrebbe non applicarsi. Mentre un pagamento è in attesa di verifica, non acquistare di nuovo. Usa Riprova verifica nell’app Android, se appare.

Controlla la fine della prova o il prossimo rinnovo

• Stripe: in Abbonamento, cerca Fine della prova o Prossima data di fatturazione e l’importo da addebitare. Se la disdetta è programmata, cerca invece Fine dell’accesso di prova o Fine dell’accesso.
• Google Play: usa Gestisci su Google Play per controllare rinnovo, condizioni della prova, stato del pagamento e data di fine.
• Una prova Stripe attiva può ricevere un promemoria via email negli ultimi 2 giorni. Tieni tu traccia della data; non fare affidamento sull’arrivo di un promemoria.

Disdici il rinnovo dell’abbonamento

Per Stripe sul web:

1. In Abbonamento, seleziona Disdici abbonamento. In Controlla la disdetta, il feedback è facoltativo. Seleziona Programma disdetta. Se appare un’offerta e vuoi ancora disdire, seleziona di nuovo Programma disdetta anziché Accetta offerta.

2. Torna a Abbonamento e verifica che sia mostrato Fine dell’accesso di prova o Fine dell’accesso. Pro continua fino a quella data. Disdici prima della fine della prova per evitare il primo addebito oppure prima della prossima data di fatturazione per interrompere il rinnovo.

Per Google Play: seleziona Gestisci su Google Play, scegli l’abbonamento corretto e completa la procedura di disdetta di Play. Disdici prima della fine della prova o del prossimo rinnovo e controlla lì la conferma della disdetta e la data di fine.

La disdetta interrompe i rinnovi futuri senza eliminare i planning; non è una richiesta di rimborso. Per domande su un rimborso o un addebito che non riconosci, contatta l’assistenza e indica Stripe o Google Play senza inviare dati della carta di pagamento.

Riattiva un abbonamento disdetto

Per Stripe sul web:

1. Prima della data di fine dell’accesso indicata, apri Abbonamento e seleziona Riattiva abbonamento. Questo ripristina il rinnovo automatico.

2. Verifica stato e data della fatturazione rinnovata. Dopo la fine dell’accesso, controlla di nuovo le opzioni dell’abbonamento; una prova già usata non viene rinnovata.

Per Google Play: usa Gestisci su Google Play per verificare se Play offre un’opzione di riattivazione. Leggi lì le condizioni; il controllo Stripe Riattiva abbonamento non gestisce la fatturazione Play.

Aggiorna i dati di pagamento o risolvi un problema di fatturazione

• Stripe: seleziona Gestisci fatturazione in Abbonamento per aprire il portale Stripe e controllare i dati di pagamento. Se l’abbonamento è past_due o unpaid, usa lo stesso controllo per risolvere la fatturazione anziché avviare un secondo abbonamento.
• Google Play: seleziona Gestisci su Google Play e controlla i dati di pagamento con l’account Google usato per l’acquisto.
• Per un acquisto Play mancante nell’app Android, usa Hai già un abbonamento su Google Play? Ripristina acquisto se mostrato. Se il pagamento potrebbe essere riuscito ma la conferma no, usa Riprova verifica anziché acquistare di nuovo.

Stripe e Google Play elaborano i pagamenti. ScheduleBuilder riceve le informazioni sull’abbonamento necessarie per gestire l’accesso e non memorizza il numero completo della carta di pagamento.