Je Pro-proefperiode of abonnement beheren

Gebruik de provider waarbij je bent geabonneerd

Open je accountavatar > Accountinstellingen > Abonnement, of selecteer Abonnement beheren in het accountmenu als je Pro-toegang hebt.

• Stripe: beheer een webabonnement in ScheduleBuilder op de website. Stripe-abonnementswijzigingen zijn niet beschikbaar in de Android-app, hoewel de Pro-toegang van dat account daar wel beschikbaar is.
• Google Play: selecteer Beheren in Google Play, op de website of in de Android-app, en gebruik het Google-account waarmee het abonnement is gekocht. Het factureringsportaal van Stripe kan geen Play-aankoop beheren.
• Als je bij beide providers een abonnement hebt, controleer dan beide op verlengingen. Het ene opzeggen zegt het andere niet op.

Een proefperiode starten of abonneren

Stripe-proefperioden: geschikte accounts die nog geen proefperiode hebben gebruikt, krijgen 7 dagen met Maandelijks of 14 dagen met Jaarlijks. Afrekenen voltooien start een abonnement dat wordt verlengd. Facturering begint automatisch als de proefperiode eindigt, tenzij je eerst opzegt. Heb je al een proefperiode gebruikt, dan begint betaalde facturering direct zonder nieuwe proefperiode.

Voor een webabonnement via Stripe:

1. Selecteer Upgraden naar Pro en dan Maandelijks of Jaarlijks. Controleer getoonde prijs en verlengingsvoorwaarden.

2. Selecteer Gratis proefperiode starten als je in aanmerking komt of Abonneren op Pro als je proefperiode al is gebruikt. Bekijk en voltooi Stripe-afrekenen, inclusief de gevraagde betaalgegevens. Ga terug naar ScheduleBuilder en wacht op abonnementsbevestiging.

Voor een abonnement via Google Play in de Android-app:

1. Kies een beschikbaar Play-abonnement. Selecteer Gratis proefperiode starten alleen als een geschikte proefperiode wordt getoond, anders Abonneren via Google Play.

2. Controleer prijs, aangeboden proefduur en automatische verlengingsvoorwaarden in Google Play voordat je bevestigt.

Google Play bepaalt de geschiktheid voor en duur van de proefperiode; de webproefperiode van 7 of 14 dagen is mogelijk niet van toepassing. Koop niet opnieuw zolang een betaling op verificatie wacht. Gebruik Verificatie opnieuw proberen in de Android-app als dit wordt getoond.

Proefeinde of volgende verlenging controleren

• Stripe: zoek bij Abonnement naar Proefperiode eindigt of Volgende factureringsdatum en het te betalen bedrag. Is opzegging ingepland, zoek dan naar Proeftoegang eindigt of Toegang eindigt.
• Google Play: gebruik Beheren in Google Play om verlenging, proefvoorwaarden, betaalstatus en einddatum te controleren.
• Een actieve Stripe-proefperiode kan in de laatste 2 dagen een e-mailherinnering krijgen. Houd de datum zelf bij; vertrouw niet op de ontvangst van een herinnering.

Abonnementsverlenging opzeggen

Voor Stripe op de website:

1. Selecteer bij Abonnement Abonnement opzeggen. Bij Controleer je opzegging is feedback optioneel. Selecteer Opzegging inplannen. Verschijnt een aanbod en wil je nog opzeggen, selecteer dan opnieuw Opzegging inplannen in plaats van Aanbod accepteren.

2. Ga terug naar Abonnement en controleer of Proeftoegang eindigt of Toegang eindigt wordt getoond. Pro blijft tot die datum beschikbaar. Zeg vóór het proefeinde op om de eerste abonnementskosten te vermijden of vóór de volgende factureringsdatum om verlenging te stoppen.

Voor Google Play: selecteer Beheren in Google Play, kies het juiste abonnement en voltooi de opzegprocedure van Play. Zeg op voordat de proefperiode eindigt of vóór de volgende verlenging en controleer daar de opzegbevestiging en einddatum.

Opzeggen stopt toekomstige verlengingen zonder je weekplanningen te verwijderen; het is geen terugbetalingsverzoek. Neem bij een vraag over terugbetaling of een onbekende afschrijving contact op met ondersteuning en vermeld Stripe of Google Play zonder betaalkaartgegevens te sturen.

Een opgezegd abonnement hervatten

Voor Stripe op de website:

1. Open vóór de vermelde einddatum Abonnement en selecteer Abonnement hervatten. Dit herstelt automatische verlenging.

2. Controleer de vernieuwde factureringsstatus en datum. Bekijk na einde van toegang de abonnementsopties opnieuw; een eerder gebruikte proefperiode wordt niet vernieuwd.

Voor Google Play: gebruik Beheren in Google Play om te controleren of Play hervatten aanbiedt. Bekijk daar de voorwaarden; de Stripe-knop Abonnement hervatten beheert geen Play-facturering.

Betaalgegevens bijwerken of een factureringsprobleem oplossen

• Stripe: selecteer Facturering beheren bij Abonnement om het Stripe-portaal te openen en betaalgegevens te bekijken. Is het abonnement past_due of unpaid, gebruik dan diezelfde knop om de betaling op te lossen in plaats van een tweede abonnement te starten.
• Google Play: selecteer Beheren in Google Play en controleer betaalgegevens met het Google-account waarmee de aankoop is gedaan.
• Gebruik voor een ontbrekende Play-aankoop in de Android-app Al een abonnement via Google Play? Aankoop herstellen als dat wordt getoond. Kan de betaling zijn voltooid maar is bevestiging mislukt, gebruik dan Verificatie opnieuw proberen in plaats van opnieuw te kopen.

Stripe en Google Play verwerken betalingen. ScheduleBuilder ontvangt abonnementsgegevens voor toegangsbeheer en slaat je volledige betaalkaartnummer niet op.