Pro トライアルまたはサブスクリプションを管理する

契約したプロバイダーを使う

アカウントのアバターを開いて アカウント設定 > サブスクリプションへ進むか、Pro アクセスがある場合はアカウントメニューの サブスクリプションを管理を選びます。

• Stripe: ウェブのサブスクリプションは、ウェブ版の ScheduleBuilder で管理します。Stripe のサブスクリプション変更は Android アプリでは利用できませんが、そのアカウントの Pro 権限は Android アプリでも利用できます。
• Google Play: ウェブまたは Android アプリで Google Playで管理 を選択し、サブスクリプションを購入した Google アカウントを使ってください。Stripe の請求ポータルは Play での購入を管理できません。
• 両方のプロバイダーで契約した場合は、両方の更新を確認してください。片方を解約しても、もう片方は解約されません。

無料体験を開始または契約

Stripe の無料体験: 無料体験を利用したことがない利用可能なアカウントには、月額プランで 7 日間、または 年額プランで 14 日間 が適用されます。チェックアウトを完了すると、更新されるサブスクリプションが開始されます。先に解約しなければ、無料体験の終了時に請求が自動的に開始されます。すでに無料体験を利用したことがある場合は、登録すると新たな無料体験なしで有償の請求がすぐに始まります。

ウェブでの Stripe 経由のサブスクリプションの場合:

1. Proにアップグレードを選択し、月額または年額を選択します。表示される価格と更新条件を確認します。

2. 対象の場合は無料体験を開始を選択し、すでに無料体験を利用済みの場合はProに登録を選択します。求められる支払い情報も含めてStripeの決済内容を確認し、手続きを完了します。ScheduleBuilderに戻り、サブスクリプションの確認を待ちます。

Android アプリでの Google Play 経由のサブスクリプションの場合:

1. 利用できる Google Play のプランを選びます。無料体験を開始は、利用できるトライアルが表示されている場合にのみ選び、それ以外はGoogle Playで登録を選んでください。

2. 確定する前に、Google Playで価格、トライアルが提示される場合はその期間、自動更新の条件を確認してください。

無料体験の対象と期間は Google Play が決定します。ウェブの 7 日間または 14 日間の無料体験は適用されない場合があります。支払いの確認待ちの間は、再度購入しないでください。Android アプリに 確認を再試行 が表示された場合は使用してください。

無料体験の終了日または次回の更新日を確認する

• Stripe: サブスクリプション で 無料体験の終了日 または 次回請求日 と、請求される金額を確認してください。解約が予定されている場合は、代わりに 無料体験の利用終了日 または 利用終了日 を確認してください。
• Google Play: Google Playで管理 を使い、次回の更新、無料体験の条件、支払い状態、終了日を確認してください。
• 有効な Stripe の無料体験では、最後の 2 日間にメールのリマインダーが届く場合があります。日付は自分で確認してください。リマインダーが届くことを当てにしないでください。

サブスクリプションの更新をキャンセルする

ウェブでの Stripe の場合:

1. サブスクリプション で、サブスクリプションを解約 を選択します。解約内容を確認 では、フィードバックは任意です。解約を予約 を選択します。オファーが表示され、それでも解約したい場合は、特典を利用 ではなく、解約を予約 をもう一度選択してください。

2. サブスクリプションに戻り、トライアルのアクセス終了日かアクセスの終了日が表示されていることを確認します。Proはその日まで利用できます。最初のサブスクリプション料金を発生させないには、トライアル終了前に、次回の請求日の前に更新を止めるには、それぞれキャンセルしてください。

Google Play の場合: Google Playで管理 を選択し、正しいサブスクリプションを選んで、Play の解約手続きを完了してください。無料体験が終わる、または次回更新日前に解約し、解約の確認と終了日はそこで確認してください。

解約は、スケジュールを削除せずに今後の更新を停止するものであり、返金の申請ではありません。返金についての質問や身に覚えのない請求がある場合は、Stripe と Google Play のどちらかを明記してサポートにお問い合わせください。決済カードの情報は送信しないでください。

キャンセルしたサブスクリプションを再開する

ウェブでの Stripe の場合:

1. 表示されている利用終了日より前に、サブスクリプションを開き、サブスクリプションを再開を選択します。自動更新が再開されます。

2. 更新された請求状態と日付を確認します。アクセスが終了した後は、サブスクリプションの選択肢をもう一度確認してください。以前使用したトライアルが更新されることはありません。

Google Play の場合: Google Playで管理 を使い、Play に再開の選択肢があるかどうかを確認してください。利用条件はそこで確認してください。Stripe の サブスクリプションを再開 というコントロールは、Play の請求を管理するものではありません。

支払い情報を更新する、または請求の問題を解決する

• Stripe: サブスクリプション で 請求を管理 を選ぶと Stripe のポータルが開き、支払い内容を確認できます。サブスクリプションが past_due または unpaid の場合、2 つ目のサブスクリプションを開始するのではなく、同じコントロールで請求を解決してください。
• Google Play: Google Playで管理 を選択し、購入に使った Google アカウントで支払い内容を確認してください。
• AndroidアプリにないGoogle Playの購入については、表示されていればGoogle Play で登録済みですか？ 購入を復元を使用します。支払いは完了している可能性があるものの確認に失敗した場合は、再び購入するのではなく、確認を再試行を使用します。

Stripe と Google Play が支払いを処理します。ScheduleBuilder はアクセスの管理に必要なサブスクリプション情報を受け取るだけで、完全なクレジットカード番号は保存しません。