Kapcsolat a támogatással

Segítség bejelentkezve

1. Fiókavatar → Kapcsolat a támogatással. Bármilyen nyelven írhatsz, nem kell az alkalmazás nyelvéhez igazodnia.

2. Válaszd az Új kérelem gombot, adj Tárgyat és Üzenetet, majd Kérelem beküldése.

   Képernyőkép nagyítása

3. A Kapcsolat a támogatással alatt nyisd meg a kérelmet a válasz olvasásához. A Válasz mezőbe írd a további részleteket, majd Válasz küldése, hogy együtt maradjon a beszélgetés.

A tárgy és üzenet eredeti nyelven marad. A támogatás válaszai automatikusan a kérésből felismert nyelvre fordulnak. Angol üzenethez nem kell fordítás.

Ha készül vagy nem elérhető a fordítás, az eredeti olvasható, és továbbra is üzenhetsz. Később nyisd újra a kérelmet a fordításhoz. A gépi fordítás tévedhet; bizonytalanságnál kérj pontosítást.

A támogatási beszélgetésben olvasd a választ, ne csak e-mail-értesítésben. Válaszodra váró kérelem 7 nap után lezár; Újranyitással folytatható.

Segítség bejelentkezés nélkül

1. Nyisd meg a nyilvános Kapcsolat oldalt: /contact.

2. Add meg a Nevet, E-mail-címet és Üzenetet. Elérhető e-mail-címet használj.

3. Biztonsági ellenőrzés, Üzenet küldése, majd várj sikeres megerősítésre.

Hol találod a választ: meglévő ScheduleBuilder-fiók e-mailje esetén alkalmazásbeli kérelem készül. Jelentkezz be, és Kapcsolat a támogatással alatt olvass/válaszolj ugyanazzal az automatikus fordítással. Fiókhoz nem tartozó címnél a csapat e-mailben kapja és a megadott címre válaszolja meg, automatikus fordítás nélkül; nézd a beérkezett és spam mappát.

Adj elegendő részletet a vizsgálathoz

• Írd le, mit vártál, mi történt helyette, és milyen lépések vezettek a problémához. Add meg a látható hibaüzenetet és a böngészőt vagy eszközt.
• Számlázási vagy visszatérítési kérdésnél nevezd meg a Stripe-ot vagy Google Playt és a releváns dátumot. Teljes kártyaszámot ne adj meg.

Alkalmazásbeli tárgy legfeljebb 150 karakter. Üzenet és válasz – a nyilvános űrlapé is – legfeljebb 4000.

Mit láthat a támogatás

A támogatási tárgyat, üzenetszöveget és nyelvadatot fordításhoz az OpenAI dolgozza fel. Az eredeti külön tárolódik a gyorsítótárazott fordítástól. Jogosult támogatási rendszergazda látja neved, e-mailed, előfizetési állapotod és órarendneveid, de a támogatási nézet nem mutat automatikusan tartalmat. Az értesítő e-mail tárgyat és feladót tartalmazhat, teljes üzenettörzset nem.

Javaslat küldése

Bejelentkezve nyisd meg a tervező Súgó és támogatás > Javaslatok részét. Írd le az ötleted legfeljebb 2000 karakterben, majd Javaslat küldése, és várd meg a megerősítést. Később további javaslatokat küldhetsz; értékelés nem kell.

A javaslatot fiókneveddel és e-mail-címeddel mentjük a csapatnak, de nem nyit támogatási beszélgetést. Választ igénylő problémához Kapcsolat a támogatással.