Επικοινωνία με την υποστήριξη
Ζήτησε βοήθεια από λογαριασμό ή δημόσια Επικοινωνία και βρες απάντηση σε συνομιλία υποστήριξης ή email.
Τελευταίος έλεγχος
Σε αυτή τη σελίδα
Βοήθεια με συνδεδεμένο λογαριασμό
Άνοιξε avatar και Επικοινωνία με την υποστήριξη. Γράψε σε οποιαδήποτε γλώσσα· δεν χρειάζεται ίδια με εφαρμογή.
Επίλεξε Νέο αίτημα, Θέμα, Μήνυμα και Υποβολή αιτήματος.
Περίγραψε το πρόβλημα στη φόρμα υποστήριξης. Οι απαντήσεις μένουν στο ίδιο αίτημα. Το περιβάλλον στο στιγμιότυπο οθόνης είναι στα αγγλικά. Επέστρεψε στην Επικοινωνία με την υποστήριξη και άνοιξε αίτημα για απάντηση. Πρόσθεσε λεπτομέρειες στην Απάντηση και Αποστολή απάντησης ώστε να μένει ενιαία συνομιλία.
Θέμα και μηνύματα μένουν στην αρχική γλώσσα. Απαντήσεις υποστήριξης μεταφράζονται αυτόματα στη γλώσσα που ανιχνεύεται στο αίτημά σου. Αγγλικά δεν χρειάζονται μετάφραση.
Αν μετάφραση ετοιμάζεται ή δεν διατίθεται, το αρχικό διαβάζεται και στέλνεις ακόμη. Άνοιξε ξανά αργότερα για μετάφραση. Αυτόματες μεταφράσεις κάνουν λάθη· ζήτησε διευκρίνιση αν κάτι είναι ασαφές.
Διάβασε απαντήσεις στη συνομιλία υποστήριξης, όχι μόνο email. Αιτήματα που περιμένουν απάντηση κλείνουν μετά 7 ημέρες· Άνοιγμα ξανά για συνέχεια.
Βοήθεια χωρίς σύνδεση
Άνοιξε τη δημόσια Επικοινωνία στο /contact.
Συμπλήρωσε Όνομα, Email και Μήνυμα. Χρησιμοποίησε διεύθυνση email στην οποία έχεις πρόσβαση.
Ολοκλήρωσε ασφάλεια, Αποστολή μηνύματος και περίμενε επιτυχία.
Πού βρίσκεται η απάντηση: αν το email ταιριάζει με λογαριασμό ScheduleBuilder, δημιουργείται αίτημα εφαρμογής. Συνδέσου και Επικοινωνία με την υποστήριξη για ανάγνωση και απάντηση με ίδια αυτόματη μετάφραση. Αν δεν ταιριάζει, η ομάδα λαμβάνει email και απαντά στη δοθείσα διεύθυνση χωρίς αυτόματη μετάφραση· έλεγξε εισερχόμενα και ανεπιθύμητα.
Συμπερίλαβε αρκετές λεπτομέρειες για διερεύνηση
- Περίγραψε τι περίμενες, τι συνέβη και τα βήματα προς το πρόβλημα. Συμπερίλαβε ορατό μήνυμα σφάλματος και πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή.
- Για χρέωση ή επιστροφή χρημάτων, ανάφερε Stripe ή Google Play και τη σχετική ημερομηνία. Μην περιλάβεις πλήρη αριθμό κάρτας.
Θέματα εφαρμογής έως 150 χαρακτήρες. Μηνύματα και απαντήσεις, και δημόσιας φόρμας, έως 4.000.
Τι βλέπει η υποστήριξη
Θέματα, κείμενο μηνυμάτων και γλώσσα υποστήριξης επεξεργάζονται από OpenAI για μετάφραση. Πρωτότυπα αποθηκεύονται χωριστά από προσωρινές μεταφράσεις. Εξουσιοδοτημένοι διαχειριστές βλέπουν όνομα, email, συνδρομή και ονόματα προγραμμάτων, όχι αυτόματα περιεχόμενο. Email ειδοποίησης μπορεί να έχουν θέμα και ταυτότητα αποστολέα, όχι πλήρες μήνυμα.
Αποστολή πρότασης
Συνδεδεμένος, άνοιξε Βοήθεια και υποστήριξη > Προτάσεις στον επεξεργαστή. Περίγραψε ιδέα (έως 2.000 χαρακτήρες), Αποστολή πρότασης και περίμενε επιβεβαίωση. Στέλνεις κι άλλες αργότερα· δεν χρειάζεται αξιολόγηση.
Οι προτάσεις αποθηκεύονται για την ομάδα με όνομα και email σου αλλά δεν ανοίγουν συνομιλία υποστήριξης. Για πρόβλημα που χρειάζεται απάντηση, Επικοινωνία με την υποστήριξη.