Administrer din Pro-prøveperiode eller dit abonnement

Brug den udbyder, du abonnerede hos

Åbn din kontoavatar > Kontoindstillinger > Abonnement, eller vælg Administrer abonnement fra kontomenuen, når du har Pro-adgang.

• Stripe: Administrer et webabonnement i ScheduleBuilder på nettet. Stripe-abonnementsændringer er ikke tilgængelige i Android-appen, selv om kontoens Pro-adgang er tilgængelig der.
• Google Play: Vælg Administrer i Google Play på nettet eller i Android-appen, og brug den Google-konto, der købte abonnementet. Stripes betalingsportal kan ikke administrere et Play-køb.
• Hvis du abonnerede hos begge udbydere, skal du tjekke begge for fornyelser. Opsigelse af det ene opsiger ikke det andet.

Start en prøveperiode, eller abonner

Stripe-prøveperioder: Berettigede konti, som ikke har brugt en prøveperiode, får 7 dage med Månedligt eller 14 dage med Årligt. Når betalingen gennemføres, starter et abonnement med automatisk fornyelse. Betaling begynder automatisk, når prøveperioden slutter, medmindre du opsiger først. Hvis du allerede har brugt en prøveperiode, starter betalt abonnement straks uden en ny prøveperiode.

For et webabonnement via Stripe:

1. Vælg Opgrader til Pro og derefter Månedligt eller Årligt. Gennemgå den viste pris og fornyelsesvilkårene.

2. Vælg Start gratis prøveperiode, hvis du er berettiget, eller Abonner på Pro, hvis prøveperioden allerede er brugt. Gennemgå og fuldfør Stripe-betalingen, herunder de betalingsoplysninger, den beder om. Vend tilbage til ScheduleBuilder, og vent på abonnementsbekræftelsen.

For et abonnement via Google Play i Android-appen:

1. Vælg et tilgængeligt Play-abonnement. Vælg kun Start gratis prøveperiode, hvis en berettiget prøveperiode vises; ellers Abonner med Google Play.

2. Gennemgå pris, eventuel prøveperiodevarighed og vilkår for automatisk fornyelse i Google Play, før du bekræfter.

Google Play bestemmer prøveberettigelse og varighed; webprøveperioden på 7 eller 14 dage gælder måske ikke. Køb ikke igen, mens en betaling afventer verificering. Brug Prøv verificering igen i Android-appen, hvis den vises.

Tjek prøveperiodens slutning eller næste fornyelse

• Stripe: Se efter Prøveperiode udløber eller Næste betalingsdato og det beløb, der opkræves, under Abonnement. Hvis opsigelse er planlagt, skal du i stedet se efter Prøveadgang udløber eller Adgang udløber.
• Google Play: Brug Administrer i Google Play til at tjekke fornyelse, prøvevilkår, betalingsstatus og slutdato.
• En aktiv Stripe-prøveperiode kan få en e-mailpåmindelse i de sidste 2 dage. Hold selv styr på datoen; stol ikke på, at en påmindelse kommer frem.

Forstør skærmbillede

Opsig abonnementsfornyelse

For Stripe på nettet:

1. Vælg Opsig abonnement under Abonnement. Feedback er valgfrit i Gennemgå din opsigelse. Vælg Planlæg opsigelse. Hvis et tilbud vises, og du stadig vil opsige, skal du vælge Planlæg opsigelse igen i stedet for Acceptér tilbud.

2. Vend tilbage til Abonnement, og verificér, at Prøveadgang udløber eller Adgang udløber vises. Pro fortsætter indtil den dato. Opsig før prøveperiodens slutning for at undgå første abonnementsopkrævning eller før næste betalingsdato for at stoppe fornyelse.

   Forstør skærmbillede

For Google Play: Vælg Administrer i Google Play, vælg det korrekte abonnement, og gennemfør Plays opsigelsesforløb. Opsig før prøveperiodens slutning eller næste fornyelse, og tjek opsigelsesbekræftelsen og slutdatoen der.

Opsigelse stopper fremtidig fornyelse uden at slette dine ugeplaner; det er ikke en anmodning om refusion. Ved spørgsmål om refusion eller en ukendt opkrævning skal du kontakte support og angive Stripe eller Google Play uden at sende betalingskortoplysninger.

Genoptag et opsagt abonnement

For Stripe på nettet:

1. Åbn Abonnement, og vælg Genoptag abonnement før den viste dato for adgangens ophør. Dette gendanner automatisk fornyelse.

2. Verificér den fornyede betalingsstatus og dato. Gennemgå abonnementsmulighederne igen efter adgangens ophør; en tidligere brugt prøveperiode fornyes ikke.

For Google Play: Brug Administrer i Google Play til at se, om Play tilbyder genstart. Gennemgå vilkårene der; Stripes Genoptag abonnement administrerer ikke Play-betaling.

Opdater betalingsoplysninger, eller løs et betalingsproblem

• Stripe: Vælg Administrer betaling under Abonnement for at åbne Stripes portal og gennemgå betalingsoplysninger. Hvis abonnementet er past_due eller unpaid, skal du bruge samme kontrol til at løse betalingsproblemet i stedet for at starte et andet abonnement.
• Google Play: Vælg Administrer i Google Play, og gennemgå betalingsoplysninger med den Google-konto, der blev brugt til købet.
• Ved et Play-køb, der mangler i Android-appen, bruger du Abonnerer du allerede via Google Play? Gendan køb, hvis den vises. Hvis betalingen måske er gennemført, men bekræftelsen mislykkedes, skal du bruge Prøv verificering igen i stedet for at købe igen.

Stripe og Google Play behandler betalinger. ScheduleBuilder modtager abonnementsoplysninger, der er nødvendige for at administrere adgang, og gemmer ikke dit fulde betalingskortnummer.