ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ

ขอช่วยเหลือขณะลงชื่อเข้าใช้

1. เปิดอวาตาร์บัญชีแล้วเลือก ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ อินเทอร์เฟซมีคำแปลภาษาไทย แต่เจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือตอบกลับเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น หัวข้อ ข้อความ และคำตอบที่คุณเขียนจะไม่ถูกแปลโดยอัตโนมัติ

2. เลือก คำขอใหม่ เพิ่ม หัวข้อ และ ข้อความ แล้ว ส่งคำขอ.

   ขยายภาพหน้าจอ

3. กลับ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ เปิดคำขออ่านคำตอบ เพิ่มรายละเอียดใต้ ตอบกลับ แล้ว ส่งคำตอบ เพื่อคุยรวมกัน.

อ่านคำตอบในบทสนทนาช่วยเหลือ ไม่ใช่เพียงแจ้งอีเมล คำขอที่รอคุณตอบปิดหลัง 7 วัน เลือก เปิดอีกครั้ง เพื่อดำเนินต่อ

ขอช่วยเหลือโดยไม่ลงชื่อเข้าใช้

1. เปิดหน้าติดต่อสาธารณะ /contact.

2. ใส่ ชื่อ, อีเมล และ ข้อความ ใช้อีเมลที่เข้าถึงได้.

3. ทำการตรวจความปลอดภัยให้เสร็จ เลือก ส่งข้อความ แล้วรอยืนยันว่าสำเร็จ

หาคำตอบที่ไหน: หากอีเมลตรงบัญชี ScheduleBuilder เดิม ฟอร์มสร้างคำขอในแอปให้บัญชีนั้น ลงชื่อเข้าใช้แล้วเปิด ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ เพื่ออ่านและตอบ หากไม่ตรงบัญชี ทีมรับข้อความทางอีเมลและตอบที่อยู่ที่ให้ ตรวจกล่องขาเข้าและสแปม.

ให้รายละเอียดพอสืบสวน

• อธิบายสิ่งที่คาด สิ่งที่เกิดแทน และขั้นตอนที่นำสู่ปัญหา รวมข้อความผิดพลาดที่เห็นและเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์.
• ถามเรียกเก็บหรือคืนเงิน ระบุซื้อ Stripe หรือ Google Play และวันที่เกี่ยวข้อง อย่าใส่หมายเลขบัตรเต็ม.

หัวข้อในแอปได้สูงสุด 150 อักขระ ข้อความและคำตอบ รวมข้อความจากฟอร์มสาธารณะ ได้สูงสุด 4,000 อักขระ

สิ่งที่ฝ่ายช่วยเหลือเห็น

ฝ่ายช่วยเหลือเก็บหัวข้อคำขอและข้อความ ผู้ดูแลฝ่ายช่วยเหลือที่ได้รับอนุญาตเห็นชื่อ อีเมล สถานะสมัคร และชื่อตารางได้ แต่มุมมองช่วยเหลือไม่แสดงเนื้อหาตารางโดยอัตโนมัติ อีเมลแจ้งอาจมีหัวข้อและตัวตนผู้ส่ง ไม่ใช่ข้อความทั้งหมด